HELP DESK / 赛前咨询台
开赛前的问题,
在这里先找到答案
欧宝体育入口把球迷和内容团队最常卡住的几件事集中在这里:第一次进来眼睛先落在哪、名单什么时候定版、老界面还能不能翻、设备上显示不一样该怎么描述。答案都短,看完就能照着做。
- 64条常见问题
- 5类主题分区
- 24h工作日回复目标
开始使用前
第一次打开,或者隔了一阵没来,先把这三条看完。
Q01 第一次进来,先看哪里最快上手?
看顶部状态条给出的开赛时间,然后从左侧索引进阵容页。项目、轮次、主客队、名单状态、更新时间这五个字段都排在同一屏,不用翻页。重点盯「名单状态」那一列,标成已发布的条目就是当天能用的版本,其余字段按需展开看细节。
Q02 首屏那个倒计时在数什么?
数的是距本轮开赛还剩多少时间。数字走到十分钟以内会进入脉冲状态,意思是阵容页即将切换到当轮的最终版,此后看到的名单不会再变。看到脉冲就刷新一次,比反复下拉省事。
Q03 V4 简洁体验和之前用惯的界面差在哪?
改动集中在三处:数字字重加粗,比分、时间、版本号统一等宽,扫读时眼睛不用来回找位;分栏对比度提高,主客队字段不再靠颜色区分;移动端触控区域放大,单手翻阵容不容易误触。想回到老界面,去对照中心看保留的栏目结构就行,位置和当年一致。
阵容与赛程
名单到手之后,怎么比、怎么找、怎么看回放。
Q04 赛前十分钟,怎么一项一项比过去?
最终版出来以后进阵容页,从项目、轮次、主客队、名单状态、更新时间依次往下扫。「更新时间」排在最后是有意安排的——如果它落在倒计时结束之后,说明这条名单刚刷新过,值得回头再看一眼。要和上一轮并排比对,开两个标签页,两边字段位置完全对齐,横向扫过去不会错行。
Q05 轮次索引适合什么时候用?
想知道下一整周有什么、或者回头补看某个时间段,用它最快。赛程中心按轮次排布,每一轮下面挂着当轮赛程、阵容入口和回看条目。索引每周一更新一次,周末过完的第一件事就是它已经换成新的一周。
Q06 回看条目是按什么归到一起的?
同时按轮次和项目两个方向归档,目前整理到 1,860 条。按轮次找,看的是同一时段的全部场次;按项目找,看的是同一项目跨轮次的连续脉络。两个入口指向同一批条目,收藏哪个都能打开。
面板与设备
老栏目在哪、统计多久一换、屏幕不一样时看哪里。
Q07 旧版面板为什么按原来的栏目顺序摆?
因为不少人靠栏目位置记东西。对照中心保留了 2019 至 2023 年的 6 组主要栏目结构,按当年的顺序镜像呈现,改版前后左右并排,字段一一对得上。你按记忆里的位置走过去就行,不用重新学一套布局。也支持按栏目、赛季、项目三种方式筛选。
Q08 iOS 设备统计多久换一版?
每 48 小时更新一次。统计按 iPhone 与 iPad 的 28 个机型分组、7 个系统版本区间分栏,能看出同一台机器在不同系统版本下的显示差别。想确认自己那台上是什么样,先把机型和系统版本两栏锁定,再看列宽和字段换行的位置。
Q09 换到别的设备上,列宽不一样是正常的吗?
正常。手机端字段纵向堆叠,平板和桌面端保持横向排布,同一个表格在两种视图下宽度天然不同。想看真实效果,把屏幕转成横屏,或者拿统计页里同机型的视图做参照。确实影响阅读的,把机型、系统版本、页面名称记下来,通过联系入口提一条设备差异说明。
联系与复盘
自己解决不了的时候,把话说清楚就能省一半来回。
Q10 找人的入口在哪?
每页最下面的邮箱和电话就是主入口。邮箱受理赛后复盘、设备差异说明和旧版面板版本对照申请;电话在工作日 09:00–18:00 有人接。地址用于资料递送与线下联络,具体安排以客服确认为准。
Q11 赛后复盘需要写清哪几样?
四样:机型、系统版本、出现问题的页面名称、具体现象。有条件再附一张截图说明,标出你觉得不对的那一行。信息给全了,客服能直接判断是布局差异还是字段显示问题,一来一回就够,不用反复确认。
Q12 发出去多久会有回音?
工作日 09:00–18:00 之间收到的邮件,目标在 24 小时内回复。赛季高峰日访问量会到 2.6 万上下,晚间提交的申请可能顺延到第二天处理,着急的话直接拨电话。
更新与通知
想知道什么时候有新东西,看这三个节奏。
Q13 版本说明多久发一次,写些什么?
每月一次,写清这个月动了哪些字段顺序、字重和分栏比例。V4 简洁体验就是某一期说明里的重点内容,条目按改动类型分块列出,看完大概能知道下个月界面会不会有变化。往期都在赛季专栏里。
Q14 季度巡检报告是给谁看的?
给长期跟进的人和内容团队看。每季度发布一次,把这一季的栏目调整、设备适配情况和遗留问题整理成一份连贯的记录。想知道某个栏目为什么换了位置,翻那一季的报告通常能找到原因。
Q15 想追着看这些更新,有固定入口吗?
赛季专栏按赛季阶段归档,版本说明、面板记录、设备适配笔记和轮次专题都在里面。团队协作需求比较多的,可以走合作与联系走一遍沟通,把关注点告诉内容团队。
- EMAIL support@ob-playzone.com.cn 赛后复盘 · 设备差异说明 · 面板对照申请
- TEL 400-7849-2208 工作日 09:00–18:00
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